FAQ — Aide & Questions fréquentes

Shift Poker utilise un système de connexion par lien magique — pas de mot de passe à retenir. Entre ton adresse email, reçois un lien dans ta boîte mail, clique dessus et tu es automatiquement connecté. Le lien est valable 10 minutes. Si tu ne reçois pas l'email, vérifie tes spams ou contacte-nous à contact@shiftpoker.app

Tu peux supprimer ton compte directement depuis ton profil → bouton "Supprimer mon compte" en bas de page. Une confirmation te sera demandée avant la suppression. Attention : cette action est irréversible — ta progression, ta streak, ton historique et ton abonnement seront définitivement supprimés. Si tu as un abonnement actif, pense à le résilier d'abord depuis le portail Stripe pour éviter d'être prélevé le mois suivant.

Pour modifier ton adresse email, contacte notre support à contact@shiftpoker.app en précisant ton ancienne et ta nouvelle adresse. On effectuera le changement sous 48h.

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis ton profil → section "Mon abonnement" → "Gérer mon abonnement". Tu seras redirigé vers le portail Stripe où tu peux annuler en un clic. Ton accès premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée — tu ne perds aucun jour. Il n'y a aucun frais d'annulation.

Oui. Si tu n'es pas satisfait dans les 7 jours suivant ton premier abonnement payant, on te rembourse intégralement sans question. Envoie un email à contact@shiftpoker.app avec ton adresse email de compte. Au-delà de 7 jours, les abonnements ne sont pas remboursables au prorata mais tu peux résilier pour ne pas être prélevé le mois suivant.

À ton inscription, tu peux bénéficier de 7 jours d'accès complet aux fonctionnalités Pro dans certains parcours (offre ponctuelle, sans carte bancaire). À la fin des 7 jours, tu peux choisir de t'abonner pour continuer ou passer à la version gratuite avec des fonctionnalités limitées. Tu peux résilier à tout moment pendant l'essai — ton accès reste actif jusqu'à la fin de la période définie, sans aucun frais.

L'abonnement Pro (9,99€/mois ou 89,99€/an) donne accès au programme complet, aux explications IA détaillées, à l'entraînement contre l'IA et au simulateur GTO. L'abonnement Max (19,99€/mois ou 143,99€/an) ajoute l'analyse de tes propres mains par upload de captures d'écran, un rapport mensuel de performance détaillé, l'avatar Niveau 6 et le mode hors-ligne. Si tu débutes, Pro est largement suffisant.

Oui. Shift Poker utilise Stripe, le leader mondial du paiement en ligne. Nous ne stockons jamais tes coordonnées bancaires — elles sont gérées exclusivement par Stripe qui est certifié PCI-DSS niveau 1. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL/TLS.

Shift Poker est conçu en priorité pour les débutants complets. Le programme débutant dure 8 semaines et part de zéro — les règles du jeu, les combinaisons de mains, les bases de la stratégie — sans aucun jargon technique. Chaque concept est expliqué simplement avec des exemples concrets. Si tu n'as jamais joué au poker, tu es exactement au bon endroit.

À ton inscription, tu réponds à 8 questions sur ta motivation, ton expérience et ta disponibilité. Shift Poker t'installe ensuite dans un programme débutant universel de 8 modules, pensé pour tout le monde quel que soit le format visé. Après ces 8 modules, une évaluation te permet de choisir ta spécialisation : Cash game, Tournois, Spin&Go ou PLO.

Le programme débutant universel dure 8 semaines à raison de 10 à 30 minutes par jour selon ta disponibilité. Les programmes avancés (Cash, MTT, Spin&Go, PLO) durent entre 6 et 12 semaines selon le format choisi. Tu avances à ton propre rythme — pas de pression, pas de dates limites.

Shift Poker couvre les 4 formats principaux du poker en ligne : le Cash game No Limit Hold'em (NLHE), les Tournois (MTT), les Spin & Go (SNG hyper-turbo) et le PLO (Pot Limit Omaha). Chaque format a son propre programme avec des niveaux débutant et avancé. On recommande de commencer par le Cash NLHE si tu pars de zéro.

Oui. Shift Poker est une plateforme de coaching et formation poker en ligne, accessible sur mobile et navigateur web. Contrairement aux formations vidéo classiques, Shift Poker est interactif : tu résous des situations réelles chaque jour, tu joues contre une IA et tu suis un programme structuré semaine par semaine — comme un coach personnel poker disponible 24h/24.

La streak se remet à 1 si tu n'as aucune activité pendant plus de 24h. C'est fait pour t'encourager à jouer chaque jour ! Si tu as perdu ta streak involontairement (problème technique, oubli exceptionnel), contacte-nous à contact@shiftpoker.app avec la date concernée et on étudiera le cas. En revanche, la meilleure solution reste de ne jamais la perdre — même 5 minutes par jour suffisent pour la maintenir.

Chaque jour, un nouveau "spot" est disponible — une situation de main réelle ou simulée. Tu dois choisir la meilleure action (se coucher, suivre ou relancer) puis on t'explique pourquoi c'est la bonne ou la mauvaise décision, avec un comparatif de rentabilité de chaque option. C'est le moyen le plus rapide de progresser : une décision par jour, une explication, 30 secondes à 2 minutes.

L'analyse de mains est disponible avec l'abonnement Max. Tu prends en photo ou tu importes une capture d'écran d'une main que tu as jouée (depuis ta plateforme de poker en ligne), et l'IA analyse chaque décision prise durant la main — préflop, flop, turn et river. Tu reçois un avis détaillé avec les erreurs identifiées, les décisions optimales et des conseils personnalisés. C'est l'équivalent d'une session de coaching individuel.

Le simulateur GTO (Game Theory Optimal, la théorie des jeux appliquée au poker) te permet d'entrer n'importe quelle situation de jeu (ta position, tes cartes, le board, les mises) et de recevoir instantanément une analyse de l'action optimale. L'IA explique son raisonnement en français simple, sans jargon. C'est l'outil parfait pour analyser tes mains après une session.

Le mode entraînement te permet de jouer des parties complètes de Cash game à 3 joueurs — toi contre 2 bots IA aux profils distincts : un joueur débutant agressif et un joueur avancé qui joue selon la théorie GTO. Sur tes propres décisions, le caméléon 🦎 peut te glisser un conseil en direct si tu actives les indices. C'est le meilleur moyen de pratiquer sans risquer d'argent réel.

Disponible avec l'abonnement Max, le rapport mensuel est généré automatiquement chaque mois. Il contient un graphique radar de tes compétences par domaine (agressivité, patience, lecture du jeu, bluff, maths du poker), ton taux de réussite sur les spots du jour, ta progression dans le programme et un insight personnalisé pour le mois suivant.

À chaque action dans l'app, tu gagnes des XP : +30 XP pour un spot du jour réussi, +10 XP même si tu te trompes (on récompense la participation), +50 XP par leçon complétée, +20 XP bonus si tu réussis le quiz d'une leçon à 80% ou plus. Les XP te font monter de niveau : Essentiel → Apprenti → Confirmé → Avancé → Expert → Élite. Les niveaux débloquent de nouveaux avatars.

Shift Poker est une application web progressive (PWA) accessible depuis le navigateur de ton smartphone — Safari sur iOS, Chrome sur Android. Tu peux l'ajouter sur ton écran d'accueil pour une expérience proche d'une app native : va sur shiftpoker.app dans ton navigateur → bouton "Partager" → "Ajouter à l'écran d'accueil".

Si tu ne reçois pas le lien de connexion dans les 2 minutes : vérifie ton dossier spam/courrier indésirable, vérifie que tu as entré la bonne adresse email, puis redemande un lien depuis la page de connexion. Si le problème persiste, contacte-nous à contact@shiftpoker.app — on résoudra ça rapidement.

La progression est sauvegardée automatiquement sur nos serveurs — elle ne peut pas être perdue par un simple changement d'appareil ou de navigateur. Si tu ne retrouves pas ta progression, assure-toi d'être connecté avec la bonne adresse email. Si le problème persiste, contacte-nous à contact@shiftpoker.app avec ton email de compte.

La meilleure façon d'apprendre le poker quand on débute est de suivre une progression structurée en 3 étapes : d'abord maîtriser les règles et les combinaisons de mains, puis comprendre la position et les bases préflop, puis s'exercer sur des situations réelles avec du feedback immédiat. C'est exactement la progression que propose le programme débutant de Shift Poker — 8 semaines, quelques minutes par jour, zéro jargon.

Un coach poker accélère ta progression en identifiant tes erreurs, en t'expliquant les concepts clés et en t'aidant à corriger tes fuites. Un joueur qui apprend seul peut mettre des années à comprendre ce qu'un coach lui expliquerait en quelques sessions. Shift Poker démocratise le coaching poker grâce à l'IA — tu as accès à un coach disponible 24h/24, qui analyse chaque situation et t'explique chaque décision, pour une fraction du prix d'un coach humain (qui coûte souvent plusieurs dizaines d'euros de l'heure).

Les leviers qui font progresser le plus vite au poker : jouer régulièrement, analyser ses erreurs après chaque session, étudier les situations clés hors de la table, avoir des bases solides en mathématiques simples (cotes du pot, équité), et contrôler son mental pour éviter le tilt. Shift Poker structure ces leviers dans un programme quotidien de quelques minutes par jour.

Les meilleures formations poker en ligne dépendent de ton niveau. Pour les débutants, les plateformes interactives avec du feedback immédiat (comme Shift Poker) sont plus efficaces que les cours vidéo passifs. Pour les joueurs avancés, les outils d'analyse GTO complètent bien un programme structuré. L'idéal : un programme qui combine théorie, pratique quotidienne et analyse de tes propres mains — c'est ce que propose Shift Poker.

Être profitable au poker dépend du format, du volume de jeu et de la qualité de l'apprentissage. En moyenne, un joueur qui suit un programme structuré et joue régulièrement peut espérer être à l'équilibre après quelques mois de pratique sérieuse, puis dégager un profit régulier avec de la constance. Sans programme structuré, cela peut prendre beaucoup plus longtemps — ou ne jamais arriver. Shift Poker t'aide à compresser cette courbe d'apprentissage.